ÜRÜNLER İLE İLGİLİ SORULAR:

Ürün hakkında nasıl detaylı bilgi alabilirim?
İlgilendiğiniz ürünle ilgili detaylı bilgi almak için ürünün üzerine tıklamanız yeterlidir. Açılan sayfada ürünün detaylı açıklaması, örnek içerikleri ve teknik özellikleri gibi bilgilerine ulaşabilirsiniz.

Satın aldığım ürünlerle ilgili herhangi bir sorun oluştuğunda ne yapmam gerekir?
Sorun yaşadığınız tüm durumlarda müşteri temsilcilerimizle iletişime geçebilir, sorununuzu en kısa ve doğru şekilde çözüme ulaştırabilirsiniz.

Üniversite hazırlık setleri neden en az 10 adet olarak satılıyor?
Üniversite hazırlık setleri, öğretmen eşliğinde ve sınıf ortamında planlı olarak kullanılması gereken ürünlerdir, bu sebeple şirket politikası olarak perakende yerine toptan satış tercih edilmiştir. Toptan satış için en az 10 adet sınırı konulmuştur.

Üniversite hazırlık setlerinde kargo gönderim tarihleri nelerdir?
Üniversite hazırlık setleri, yıl boyunca 2 kargo olarak gönderilir. Eylül ve Şubat aylarında gönderileriniz size ulaşır.

SİPARİŞ İLE İLGİLİ SORULAR:

Siparişimle ilgili bilgilere nasıl ulaşabilirim?
Üye girişi yaptıktan sonra sistemde kayıtlı olan telefon numarası / e-posta adresine tarafımızdan gönderilen bildirimlerle sipariş bilgilerinizi görüntüleyebilir, kargonuzu takip edebilirsiniz.

Siparişim ne zaman kargoya verilir? Siparişim kargo firması tarafından ne zaman teslim edilir?
Ödemesini kredi kartı ile yaptığınız ürünler 2 gün içinde, ödemesini havale ile gerçekleştirdiğiniz ürünler ise ödeme bilgisi onaylandıktan sonra 2 gün içinde kargoya verilir. Kargo firması ise 3 iş günü içerisinde ürünlerinizi size ulaştırmaktadır.

İade/İptal ettiğim ürünün ücret iadesi ne zaman yapılır?
İade/İptal ettiğiniz siparişin ücret iadesi, ürünler ve fatura tarafımıza ulaştıktan sonra en fazla 3 iş günü içinde gerçekleşir.

ÖDEME İLE İLGİLİ SORULAR:

Anlaşmalı olduğunuz bankalar hangileridir?
Ödemesini havale olarak gerçekleştireceğiniz ödemeler için ile anlaşmamız vardır.

Hangi bankalara ne kadar taksit yapılır?
Worldcard, Bonus ve Maximum kredi kartlarına 3 veya 6 taksit uygulanmaktadır. Ayrıca bankanız ile görüşerek ya da mobil bankacılık uygulamasından taksit sayısını bankanızın belirlediği şekilde değiştirebilirsiniz.

CEVAP ANAHTARI VE DİJİTAL UYGULAMALARINA ERİŞİM:

Cevap anahtarlarına nereden ulaşabilirim?
Siparişi veren öğretmenler, Dilko Yayıncılık sistemine tanımlanır, dolayısıyla satın aldıkları ürünlerin cevap anahtarları, dijital uygulaması vb. imkanlara istedikleri zaman ulaşabilirler.
Bireysel veya toplu alımlardaki perakende ürünlerimizde de öğretmenlerimize cevap anahtarı ve dijital uygulaması tanımı yapılmaktadır.

Satın alınmamış ürünler için sadece dijital uygulamasının örnek içeriklerine erişim sağlanabilir.
Cevap anahtarları sadece öğretmenlerimiz ve kurum yöneticileri ile paylaşılmaktadır. Öğrenciler ile cevap anahtarı paylaşımı yapılmaz.
Cevap anahtarları sezon içinde aktif olup, sezon bittiğinde sistemden otomatik olarak kaldırılmaktadır. Geçmiş yıllara ait ürünlerin cevap anahtarı sistemimizden otomatik olarak kaldırıldığı için kimse ile paylaşılmaz.

ÜRÜNLER İLE İLGİLİ SORULAR:

Dil paketlerindeki seçenekler arasındaki fark nedir?

Sitemizde Dilko Zenith ve Dilko Prime dil paketlerimiz bulunmaktadır. Sınıf bazında bu paketler arasında ürün sayısı, soru sayısı ve seviye olarak bir fark bulunmamaktadır. Dilko Zenith; Devlet Okularına – Dilko Prime ise Kurslara satılmaktadır. İstanbul’da okullara satışı şubelerimiz yapmaktadır. Diğer illere ürünlerin satışını Dilko Yayıncılık Merkezi yapmaktadır.

Dilko Yayıncılık Merkez : 0216 374 78 78 / 0530 894 85 14

İstanbul Anadolu Yakası : 0533 279 10 67

İstanbul Avrupa Yakası : 0533 232 13 62